1949年5月16日,浙江新華書店第一個門市部在杭州市六公園開業。

2008年,麗水市店麗水書城開業,總建築面積1.1萬平方米,2016年改造升級後獲評全國書業“十佳大書城”。

2014年,杭州市解放路新華書店悅覽樹24小時書店開業,并聯合發起成立了全國24小時書店聯盟。

2016年,台州市店黃岩書城開業,建築面積達1.2萬平方米。

□季愛平 朱曉蔚 方揚帆

     1949年5月,随着杭州的解放,浙江省新華書店第一個門市部誕生在杭州西子湖畔。錢江潮湧,揚帆奮進。68年來,浙江新華一方面始終肩負着文化責任、傳承革命傳統、弘揚新華精神,一方面着力改革創新、踐行技術引領、強化科學管理,不斷做大做強做優主業發展、加快轉型升級,讓“新華書店”這個金字招牌在浙江大地上熠熠生光,并在全國新華書店發展方陣中跻身前列,走出了一條體現時代特征、具有浙江新華特色的發展之路。

    做文化體制改革的先行者,打造有中國書業特色的經營管理體制

     在計劃經濟年代,浙江新華書店建制和管理幾經變更,但與全國新華書店一樣,走過了幾乎相同的發展軌迹。到了上世紀90年代,浙江新華開始思考企業的定位、改革的方向和目标,尋找企業資本、經營規模能力的集約化途徑。自此,浙江新華在改革發展進程中,開始牢牢把握與整個社會經濟改革的配套與同步,形成了行業中獨具一格的發展脈絡,走上了改革發展的快速道。

     1999年12月28日,經浙江省人民政府省直企業改革領導小組批準,以原浙江省新華書店為主體,合并全省(除甯波地區計劃單列市外)所有市、縣、區新華書店,組建了浙江省新華發行集團(後更名為浙江省新華書店集團)。以資産為紐帶的産業集團的成立,理順了集團的人、财、物之間的關系,将50年來獨立、分散、弱小的市、縣新華書店的資本和經營整合起來。2003年,浙江省新華書店集團被列為全國文化體制改革首批試點單位之一,浙江新華整體進行了“事轉企”改制,并于2008年被評為全國文化體制改革優秀企業。

     一手抓改革,一手抓發展,新華書店才能得以更好地生存與發展。浙江新華不盲從,根據企業實際作出理性的選擇,在“漸變”中求“突變”:在市場化和集約化的選擇中,選擇了先集約化、構建現代化的市場經營主體,然後參與市場化競争;在企業擴張和積累中,更側重于先積累、集中于主業和基礎設施的網絡建設,然後再擴張;在生産力和生産關系的調整中,更側重于在生産力提升中探索相适應的生産關系,再反過來促進産業的提升。多年來,浙江新華正确處理好改革、穩定、發展的關系,始終堅持改革創新,應用先進的技術平台改造新華書店傳統落後的生産方式,實施連鎖經營擴大規模經營,提高新華書店市場競争和抗風險的能力,不僅保持了企業持續、穩定、健康、快速發展,同時推動了行業的技術進步和業務創新,先後獲得了全國新聞出版單位先進集體、中國出版政府獎先進出版單位獎、國家文化出口重點企業、全國和諧商業企業等榮譽。

     做發行主業的深耕者,履行文化傳播和文化産業發展的雙重責任

     轉企改制後,浙江新華在秉持新華書店文化傳承使命的同時,又迅速挑起了加快文化産業發展的重擔,做大做強做優主業、實現社會效益和經濟效益協調推進的發展理念在從未停步的實踐中不斷升華。

     1994年,浙江新華開始把“名社好書”引進浙江,啟動“引渠、築池、建網”工程。1995—1997年連續3年開展全省新華書店系統門市優質服務競賽,以此為契機收回門市出租及各種多種經營“創收”失地。2002—2003年,在全國書業率先完成與全省基層新華書店的全面連鎖經營,并開始探索跨區域經營。圍繞圖書主業經營,浙江新華不斷增強服務能力、提升市場競争力、擴大經營規模,總部備貨品種達70萬種,年流轉品種130萬種,連續多年實現10%以上銷售增幅。2016年全省新華書店系統實現銷售151億元,其中POS銷售59億元,立足人口占全國不到5%的浙江省,實現了全國一般圖書零售市場10%的份額。浙江新華銷售、利潤、資産等綜合實力,連續多年在全國新華書店集團排名中位居前列。

     樹高千尺,根植大地。集團化後,浙江新華集中企業積累投入主業網點建設,以資本規模整合賣場規模,以賣場規模擴大經營規模。到2010年,浙江新華物業總建築面積達80萬平方米。“十二五”以來,浙江新華持續加大投入,新建新購物業30萬平方米,到2016年年底,浙江新華本部及74家子公司物業總建築面積達110萬平方米,省内外連鎖網點達到656個、賣場面積42.7萬平方米,其中5000平方米以上的大型書城12個。以此為陣地,浙江新華積極開展各類閱讀推廣和文化活動。集團總部每年統一組織宣傳營銷活動300多次,“聚暢銷”“精品彙”“名家進校園”等活動已形成品牌效應。主辦“博庫·全民閱讀周刊春風圖書勢力榜”及頒獎盛典,承辦首屆浙江全民閱讀節暨浙江書展,在全省各地聯動策劃地方書展等讀書閱讀推廣活動,主辦承辦全省中小學生主題讀書活動演講比賽、全省漢字聽寫大賽、全國新概念英語大賽選拔賽等賽事,開展國學教育。積極配合各級政府部門推進農村文化禮堂、農家書屋、漂流書亭等惠民工程建設,在全省文化禮堂定期組織國學、養生、農業等主題講座。

     做市場渠道的整合者,加快打造全域性的出版物中盤

     海納百川,有容乃大。浙江新華在整合中國書業資源、增強企業市場競争力、築高行業競争門檻的同時,又開始考慮将自身的資源和優勢為他人所用,吸引社會資本尤其是民營資本迅速加入這個行業,實現行業優勢和資本優勢互補,做大市場、謀求雙赢。在“十二五”規劃中,浙江新華明确提出了“三走一提升”的經營戰略,通過走出去、走上去、走下去,整合渠道,全面開拓市場。

     走出去——出店、出省、出境開拓市場領域。走出店堂,開拓店外領域,服務能力和市場競争力不斷提升。同時,浙江新華的主業經營和技術優勢,為自身的跨區域發展帶來了合作機會和新的發展空間。2003年與民營合作開出了中國書業第一家跨省連鎖書店——徐州博庫書城,目前擁有省外連鎖網點20多個,經營面積5萬平方米。2005年,在上海市徐彙區購置了1萬平方米物業,開出了上海博庫書城。2011年,開展豫浙兩省發行集團戰略合作,為我國發行業跨地區合作和産業資源配置做了突破性試點和示範。此後,浙江新華又相繼為青島新華、福建新華、廣東新華等提供信息技術服務并建立了采供、館配等業務合作,合作範圍和規模不斷擴大。浙江新華走出浙江、發展浙江,為書業跨行業、跨地區、跨所有制發展探索出了一條非資本層面、更易于操作的合作之路。與此同時,2009年開通了美國紐約、我國台灣地區等境外網上書店,2015年後又在台北、台中等地開設了多家簡體圖書連鎖店或“店中店”,2016年在莫斯科開設了俄羅斯首家中文書店——尚斯博庫書店。

     走上去——發展電子商務。早在2000年,浙江新華即與當時的貝塔斯曼在線簽訂了EDI采購供應和書目信息合作協議,此後相繼為卓越亞馬遜、京東等大型綜合電商平台甚至美國亞馬遜中國書店提供長尾品種供應和書目信息服務。浙江新華在2006年搭建了自己的電子商務平台——博庫書城網。2011年8月,浙江新華成立博庫網絡有限公司,博庫網獨立運作,2016年銷售達15億元,位居全國圖書電商前列。同時,浙江新華又利用網絡和移動技術,打造了全省新華書店公衆服務平台,為實體連鎖書店整合O2O流量入口。

     走下去——發展基層網點。在全省新華書店連鎖經營後,浙江新華又開創了“小連鎖”模式,按照統一店招、統一計算機信息系統、統一采購配送的“三統一”原則,由各市縣新華書店吸收各種社會經營者加盟連鎖經營。至2016年年底,全省“小連鎖”書店已達427家,總營業面積達4.96萬平方米,從業人員900多人,總銷售1.25億元,形成了鄉鎮店、社區店、校園店、商超店等各具特色的“小連鎖”形态。

     通過實施“三走一提升、關鍵在提升”經營戰略,浙江新華構建了零售與團購結合、直營與加盟并舉、省内與省外共進、實體與網絡互動的銷售渠道體系,全面提升出版物中盤服務能力。

     做科技引領的先覺者,不斷推進企業生産方式和經濟發展方式轉變

     浙江新華始終堅持技術創新,不斷強化科技引領。先進的ERP信息系統、信息标準化建設和現代化物流,構成了浙江新華的三大核心競争力。

     浙江新華早在上世紀90年代中期就自主研發了具有獨立知識産權的ERP信息管理系統,在行業内率先實現信息化管理。經過三代更新、持續升級,浙江新華信息化建設始終處于全國出版發行行業的領先地位。2016年年底,浙江新華應用了書業首張供應鍊電子發票,更多的互聯網和數字技術應用正在加快研發落地。發揮技術引領作用,用“互聯網+”嫁接傳統業務、拓展新業态,是浙江新華執着的追求。

     浙江新華從2000年開始了企業的信息标準化建設,在全行業中率先建立了字段豐富、信息完整的标準書目庫。2011年浙江新華專門成立了圖書信息技術有限公司、2012年成立北京信息分公司,并與北京、河南、山東、福建、吉林、上海等各地客戶合作形成聯合編目網絡,目前已擁有320多萬條可供書目信息并逐年增加25萬條。在此基礎上,浙江新華積極參與行業信息标準化的建設和應用實踐,并成為全國新華書店系統内唯一一家CNONIX應用技術服務商。目前正在參與國家電子書内容标準組和電子書平台組的标準制定工作,承擔了“國家數字複合出版系統工程”業務應用标準包的标準研發和“數字版權保護技術研發工程”互聯網出版應用示範工作。同時,浙江新華正在加快建設出版物數據綜合信息開放式服務平台。

     浙江新華同樣重視信息技術在現代物流建設中的應用。2003年開發建設了全國書業首條流水線,實現了倉儲作業的電子化和無紙化操作。随後在下沙物流基地建設中,自主開發了國内領先的WMS倉儲信息管理系統。物流中心建有全天候庫存監控管理、動态庫存和發貨數據分析、物聯設備和柔性人員配置,整合總部15.8萬平方米的高标準庫房、全省市縣130個14.2萬餘平方米的分倉體系,加快打造基于物聯網的中盤智慧物流服務平台,推進企業物流向社會化物流轉型。

     做轉型升級的領跑者,加快智慧書城建設和多元化産業發展

     浙江新華着手網點資源整合和新型商業布局,2015年年底推出了全省首批7家轉型升級示範店,近兩年完成了黃岩書城、麗水書城、蕭山臨浦創意大廈、餘杭文化廣場店等20多個書城新建或改造提升項目,一個個“一店一景”“一店一品”“一店一韻”且能實現“進得來、留得住、能消費”的城市文化地标,正在矗立起來;新華書店悅覽樹、漫書咖等一批批集時尚設計、閱讀體驗、休閑元素為一體的文化約會地,正在滲入城市生活之中。同時,2015年,浙江新華在行業内率先開發微信在線查詢平台,不僅可以查詢圖書排行榜單、營銷活動等,還支持全省新華書店70萬在架品種的庫存查詢,并可精确定位到所在門市部及架位号,實現“查詢—支付—配送”的移動端商業閉環服務。目前,全省新華書店已開通微信公衆服務号90餘個,積累微信粉絲近80萬。下一步将繼續完善信息推送、精準營銷等服務功能,打造線上營銷與線下體驗相融合的智慧書城。浙江新華還研發了“芸台購”館配服務雲平台,現已吸引了清華大學等30多家圖書館;其中讀者選書、圖書館買單的“芸悅讀”借閱雲平台,與杭州電子科技大學圖書館試點合作的當月,注冊用戶1400人,下單近800單。

     依托在營銷創新中的領先優勢,浙江新華成為微信支付、阿裡口碑(支付寶)官方授權的技術服務商,先後開展了支付寶口令紅包、微信打折碼、微信搶紅包等活動。2016年首次參與支付寶“雙12全球購物狂歡節”,單日支付寶交易5.3萬筆,銷售400餘萬元。2016年全年移動支付銷售累計達1.3億元,建立了覆蓋全省連鎖賣場的移動支付生态體系。

     浙江新華在做強主業的同時,在文化數碼用品、文創産品、教育培訓、教育裝備等文化教育相關領域不斷拓展,并取得了明顯成效。挖掘并深化幼教業務,為全省多市縣幼兒園提供個性化整體解決方案;上線新華數碼APP,整合7000餘種産品,實現線上采購、線下配送的新模式;加大電子産品、文創産品引入力度,新增龍泉青瓷、原木家具、茶文化等特色産品;搭建青少年賽事活動平台,拉動培訓闆塊和書籍銷售。特别是近年來重點打造的教育裝備闆塊取得了明顯突破,2016年近百個項目中标,舉辦了浙江省智慧教育裝備展示會暨智慧教育論壇,開工建設全國首個綜合性智慧教育裝備展示基地,加快教育信息化服務整體解決方案的應用推廣,努力從教育産品提供商向教育服務商轉型。與此同時,浙江新華與專業酒店管理公司簽訂戰略合作協議,并成立合資公司實施商務酒店項目,推動浙江新華文旅闆塊建設。下一步,浙江新華将進一步加快打造産業服務新優勢,拓展發展新空間。

     做文化追求的踐行者,持續加強新華書店品牌和企業文化建設

     浙江新華始終堅持企業一貫的文化追求,堅守主業發展,通過不斷擴大圖書經營規模、提升閱讀服務,得到了當地黨和政府、社會各界和讀者的高度評價,浙江省新華書店集團被列為浙江省文化産業示範基地、浙江省重點流通企業,榮獲浙江省宣傳思想文化工作創新獎等榮譽,全省80%以上的新華書店被省、市、縣政府評為精神文明先進單位,全省新華書店目前共有20多人當選當地黨代表、人大代表、政協委員或列席人員。

     同時,浙江新華加強企業文化建設,着重強化經營管理人才和專業技術人才兩支隊伍的建設。持續優化幹部隊伍結構,激發幹部的工作積極性和創造性。以培養後備幹部和百名專業人才為重點,完善人才培養機制,提供具有探索性和挑戰性的工作平台。實施全員培訓,經常性地開展教育服務、業務、财務、技術等各類專業培訓,逐步建立分級分類培訓體系,并創新應用OA辦公平台、BBS讨論區、視頻會議等開展培訓和經驗交流,鼓勵微創新,推進大改變,營造企業創業、全員創新的氛圍。

     浙江新華書店在68年的曆史中,培養了一代又一代的浙江新華人,湧現出一大批敬業奉獻、務實進取的先進個人和先進集體,先後多人獲得全國先進工作者、全國技術能手、韬奮獎、全國新聞出版系統勞動模範、全國文化體制改革工作先進個人、中國出版政府獎優秀出版人物獎等。

     站在新華書店80周年的曆史關頭,處于技術變革和時代飛躍的風口,浙江新華深知任重道遠,将以翻篇歸零的良好心态、勇立潮頭的勇氣信心,秉持浙江新華精神,按照幹在實處、走在前列的要求,緊跟浙江出版聯合集團股份制改造的進程,繼續深化改革、加快創新發展,努力将企業建設成為一個主業突出、技術領先、文化消費服務功能完善、綜合實力和影響力位居前列的大型現代文化商貿流通企業集團。

(來源:中國新聞出版廣電網/報)

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